京东物流已经显示货品自取，但顾客还是发起未到货纠纷

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保持与顾客沟通，看看是不是中间出现什么问题了，与京东物流取得联系，查询一下货品所在位置，如果买家确实没有收到，先给买家重发货品，然后与京东物流沟通，让其提供货品已到达证据，如果不能提供，可以向其提出索赔 张百万 - 回答于 2024-05-27 18:35:30

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是不是物流给搞丢了，这种情况我也遇到过，最后快递员给赔付了。 99孙莉子 - 回答于 2024-05-27 19:56:04