买家因质量问题退货 经协商同意补偿100元,买家收到补偿后仍恶意投诉
由咆哮小老鼠发起问题 - 2人参与回答 - 最后编辑于 2024-10-13 19:05:01
我是卖护肤霜的,买家使用护肤霜后有过敏情况,买家因质量问题要求退货,最后经协商同意补偿他100元,但买家收到补偿后仍恶意投诉,这该怎么办? 咆哮小老鼠 - 最后编辑于 2024-10-13 19:05:01
对于买家这种举动,卖家确实很被动,没有什么好办法。如果非要较真,你可以把产品提交有关部门认定,认定不是质量问题导致,然后找平台反诉买家。 独角兽查理 - 回答于 2024-10-13 20:17:45
所有聊天记录是否都有,保留好证据,转账记录,在申诉时,提供给平台,让平台认定吧。 vagoo - 回答于 2024-10-13 20:47:33
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