我的淘宝店被同一个人同一件事反复扣了2次12分,该怎么解决?
由gabbie发起问题 - 1人参与回答 - 最后编辑于 2024-12-15 19:33:05
我的一位客户在我的淘宝店买了几件商品,总价才20元钱,我还包邮,货到后,她说她不再在那里工作了,让我把商品转发到她现在的地址,说实话,真是没辙了,我将商品通过快递转到新地址,结果他给的地址不对,商品丢了,又被买家无端指责,当时情绪受到影响,骂了买家几句,结果被买家投诉。收到一般违规扣12分的处罚,并关店7天,可重新开店后没几天,又收到同一个买家同样的投诉,又被扣12分并关店7天,没完没了了,这该怎么办呢? gabbie - 最后编辑于 2024-12-15 19:33:05
与店小二反应,同一订单只能处理一次,不会反复处罚。如果是一件事情,买家反复纠缠,可以向平台投诉买家。遇到一些难缠的买家,还是以和为贵吧,赔点钱到无所谓,关键咱们不是还要开店么,是不是。 鱼顺顺 - 回答于 2024-12-15 21:12:27
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