我的淘宝店被同一个人同一件事反复扣了2次12分，该怎么解决？

由gabbie发起问题 - 1人参与回答 - 最后编辑于 2024-12-15 19:33:05

提问

我的一位客户在我的淘宝店买了几件商品，总价才20元钱，我还包邮，货到后，她说她不再在那里工作了，让我把商品转发到她现在的地址，说实话，真是没辙了，我将商品通过快递转到新地址，结果他给的地址不对，商品丢了，又被买家无端指责，当时情绪受到影响，骂了买家几句，结果被买家投诉。收到一般违规扣12分的处罚，并关店7天，可重新开店后没几天，又收到同一个买家同样的投诉，又被扣12分并关店7天，没完没了了，这该怎么办呢？ gabbie - 最后编辑于 2024-12-15 19:33:05

回答

与店小二反应，同一订单只能处理一次，不会反复处罚。如果是一件事情，买家反复纠缠，可以向平台投诉买家。遇到一些难缠的买家，还是以和为贵吧，赔点钱到无所谓，关键咱们不是还要开店么，是不是。鱼顺顺 - 回答于 2024-12-15 21:12:27

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我的淘宝店被同一个人同一件事反复扣了2次12分，该怎么解决？

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