京东商城店铺出现纠纷单，是不是只能由买家关闭啊？

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找平台解决吧，平台是可以关闭。 小岛幽幽 - 回答于 2024-09-23 19:23:54

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卖家是没权关闭的，出现这种情况，最好还是和买家协商，能和气解决最好，如果实在不行，还是要求平台介入吧。记得保留证据，聊天截图，往来的快递单据，到时一并提交给平台。 YY2580 - 回答于 2024-09-23 20:08:25