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天猫商城已提交订单收货地址不正确 商家如何修改?

xiaobaby发起问题 - 1人参与回答 - 最后编辑于 2023-06-28 08:50:09

提问

买家在天猫商城下单,已提交的订单并已付款,买家发现收货地址不正确,联系商家修改,卖家该如何操作修改订单地址? xiaobaby - 最后编辑于 2023-06-28 08:50:09

回答

还未发货的订单处理,在“发货管理”页中找到要修改的订单,点击“发货”按钮,发货的同时,您可以先修改买家的收货地址,进入“修改收货信息”进行修改就可以了。

已发货的订单,如果买家需要修改收货地址,应第一时间联系快递公司,确认货物位置,如果新地址与旧地址属于同一地区,可与快递公司商讨修改到货地址,如果不在同一地区,建议与快递公司沟通退回货物,并与买家协商重新发货。
阿勇 - 回答于 2023-06-28 08:51:16

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