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淘宝店铺销售的散装产品,客户退货时写明理由为三无产品,这种情况该怎么处理?

世中仙儿发起问题 - 2人参与回答 - 最后编辑于 2024-10-24 18:21:41

提问

我的淘宝店铺销售的散装天然果干,在售卖前都是散装称重后,密封袋发给客户的。但最近有一个客户退货,在退货理由上说是三无产品,为了息事宁人,把钱直接退给客户了,如果你遇到这种情况要怎么处理呢? 世中仙儿 - 最后编辑于 2024-10-24 18:21:41

回答

遇到这种情况,可以先与买家协商,让买家修改退货理由。如果协商不成,你一定要申诉,不要直接退款赔偿,否则,弄不好整个职业打假人敲诈你,你可就惨了。 hztz - 回答于 2024-10-24 20:10:41

回答

如果您的商品是正规产品,是可以申诉的,申诉是说明情况,提供正规食品证明。 RFI - 回答于 2024-10-24 20:57:51

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